مراحل ارسال سفارش در سایت فروشگاهی “قشم بای” می‌تواند به صورت زیر طراحی شود:

1. پردازش سفارش

• تایید سفارش: پس از ثبت سفارش و پرداخت موفقیت‌آمیز، سفارش به بخش پردازش سفارشات سایت ارجاع داده می‌شود. در این مرحله، سفارشات بررسی و تایید می‌شوند.
• اطلاع‌رسانی به مشتری: یک ایمیل یا پیامک تاییدیه به مشتری ارسال می‌شود که شامل جزئیات سفارش و مراحل بعدی است.

2. آماده‌سازی سفارش

• بسته‌بندی کالاها: تیم بسته‌بندی قشم بای سفارشات را مطابق با مشخصات انتخاب شده توسط مشتری آماده می‌کند. بسته‌بندی باید ایمن و مناسب باشد تا کالاها در طول حمل و نقل آسیبی نبینند.
• برچسب‌گذاری: اطلاعات مشتری شامل نام، آدرس تحویل، و شماره تماس روی بسته‌بندی درج می‌شود.

3. تحویل به شرکت حمل و نقل

• انتخاب روش ارسال: بسته به نوع کالای خریداری شده و انتخاب مشتری، روش مناسب ارسال تعیین می‌شود (مثلاً پست پیشتاز، پیک موتوری، یا باربری).
• تحویل به شرکت حمل و نقل: پس از آماده‌سازی، سفارش به شرکت حمل و نقل تحویل داده می‌شود. این مرحله معمولاً شامل ثبت اطلاعات ارسال و دریافت کد پیگیری است.

4. ارسال سفارش

• حمل و نقل: شرکت حمل و نقل، سفارش را به آدرس مشتری ارسال می‌کند. زمان تحویل بسته به محل جغرافیایی مشتری و روش ارسال انتخاب شده متغیر است.
• پیگیری ارسال: مشتریان می‌توانند وضعیت ارسال سفارش خود را از طریق کد پیگیری (که در اختیارشان قرار گرفته) و بخش «پیگیری سفارشات» سایت بررسی کنند.

5. تحویل به مشتری

• تحویل درب منزل: سفارش درب منزل مشتری تحویل داده می‌شود. در صورت انتخاب پرداخت در محل، مشتری باید در این مرحله هزینه را پرداخت کند.
• امضای رسید تحویل: برای تکمیل فرآیند تحویل، مشتری معمولاً باید رسید دریافت کالا را امضا کند. این امر به عنوان تأییدیه تحویل موفقیت‌آمیز سفارش در سیستم ثبت می‌شود.

6. تأیید نهایی و بازخورد

• تأیید دریافت کالا: پس از تحویل، یک پیامک یا ایمیل به مشتری ارسال می‌شود تا تحویل موفقیت‌آمیز کالا تأیید شود.
• ارزیابی و بازخورد: مشتریان می‌توانند نظر خود را درباره‌ی فرآیند خرید و کیفیت کالا از طریق سایت ارائه دهند. این بازخوردها به بهبود خدمات قشم بای کمک می‌کند.

7. پشتیبانی پس از فروش

• پشتیبانی و خدمات پس از فروش: در صورت بروز هر گونه مشکل، مشتریان می‌توانند با بخش پشتیبانی قشم بای تماس بگیرند تا مشکلات مربوط به سفارش یا محصول خریداری‌شده حل شود.

این فرآیند به گونه‌ای طراحی شده است که اطمینان حاصل شود سفارشات به‌موقع و به‌درستی به مشتریان تحویل داده می‌شود و تجربه خریدی مطلوب را برای آن‌ها فراهم می‌کند.