مرور محصولات: کاربران می‌توانند با مرور دسته‌بندی‌ها، جستجو بر اساس کلمات کلیدی، یا استفاده از فیلترهای موجود، محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند.
بررسی اطلاعات محصول: با کلیک بر روی محصول، کاربران می‌توانند جزئیات بیشتری مانند توضیحات، مشخصات فنی، نظرات مشتریان، و تصاویر محصول را مشاهده کنند.
2. افزودن به سبد خرید
انتخاب تعداد: در صفحه محصول، تعداد مورد نظر را انتخاب کرده و سپس بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
مشاهده سبد خرید: کاربران می‌توانند سبد خرید خود را از طریق آیکون یا لینک مربوط به آن در سایت مشاهده کرده و محتویات آن را بررسی کنند.
3. ورود یا ثبت‌نام
ورود به حساب کاربری: اگر کاربر از قبل حساب کاربری دارد، باید وارد حساب کاربری خود شود.
ایجاد حساب کاربری: در صورتی که کاربر جدید باشد، باید ابتدا یک حساب کاربری ایجاد کند. این مرحله معمولاً شامل وارد کردن اطلاعات شخصی مانند نام، ایمیل، و شماره تماس است.
4. تکمیل اطلاعات سفارش
انتخاب آدرس تحویل: کاربر باید آدرس تحویل کالا را وارد یا از آدرس‌های ذخیره شده خود انتخاب کند.
انتخاب روش ارسال: در این مرحله، کاربر می‌تواند روش‌های مختلف ارسال را انتخاب کند (مثلاً پست، پیک موتوری، یا تحویل درب منزل).
انتخاب روش پرداخت: کاربر باید یک روش پرداخت را انتخاب کند، مثلاً پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، پرداخت در محل، یا استفاده از کیف پول دیجیتال.
5. مرور و تایید سفارش
بررسی نهایی: قبل از نهایی کردن سفارش، کاربر باید تمامی جزئیات سفارش را بررسی کند تا مطمئن شود که همه اطلاعات صحیح است.
کد تخفیف (اختیاری): اگر کد تخفیف دارید، می‌توانید آن را در این مرحله وارد کنید تا مبلغ کل کاهش یابد.
6. پرداخت
انتقال به درگاه پرداخت: در صورت انتخاب پرداخت آنلاین، کاربر به درگاه بانکی منتقل می‌شود تا اطلاعات کارت بانکی خود را وارد و پرداخت را انجام دهد.
تایید پرداخت: پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، یک تاییدیه برای کاربر نمایش داده می‌شود و سفارش به طور رسمی ثبت می‌شود.
7. دریافت تاییدیه سفارش
ایمیل تایید: پس از ثبت موفق سفارش، یک ایمیل تاییدیه شامل جزئیات سفارش به آدرس ایمیل کاربر ارسال می‌شود.
پیگیری سفارش: کاربر می‌تواند وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری و بخش «سفارشات من» پیگیری کند.
8. دریافت کالا
زمان تحویل: پس از پردازش سفارش و ارسال آن، کالا در زمان تعیین‌شده به آدرس تحویل ارسال می‌شود.
پیگیری ارسال: کاربران می‌توانند با استفاده از کد پیگیری ارسال، وضعیت ارسال سفارش خود را بررسی کنند.
