1. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

• برای ثبت سفارش، ابتدا کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز و انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.

2. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

• پس از ثبت سفارش، می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش “سفارشات من”، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین، کد پیگیری ارسال از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می‌شود.

3. چه روش‌های پرداختی در سایت قشم بای پذیرفته می‌شود؟

• شما می‌توانید از طریق پرداخت آنلاین، پرداخت در محل (نقدی یا با کارت بانکی)، یا استفاده از کیف پول دیجیتال موجود در سایت، هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.

4. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

• هزینه ارسال بسته به وزن و ابعاد کالا، روش ارسال انتخاب شده و محل تحویل محاسبه می‌شود. هزینه دقیق در مرحله نهایی کردن سفارش نمایش داده می‌شود.

5. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟

• مدت زمان تحویل سفارش بسته به محل جغرافیایی شما و روش ارسال انتخابی متغیر است. معمولاً سفارشات طی 2 تا 7 روز کاری تحویل داده می‌شوند.

6. چگونه می‌توانم کالا را بازگردانی کنم؟

• اگر از خرید خود رضایت ندارید یا کالا دارای نقص است، می‌توانید طی 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگردانی را ثبت کنید. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه “شرایط بازگردانی کالا” مراجعه کنید.

7. آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش، آن را لغو یا تغییر دهم؟

• بله، تا زمانی که سفارش شما در مرحله پردازش یا ارسال نباشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی قشم بای، درخواست لغو یا تغییر سفارش خود را ثبت کنید.

8. در صورت وجود مشکل در محصول دریافتی چه باید کرد؟

• اگر محصول دریافتی شما دارای مشکل یا نقص فنی است، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و راه‌حل مناسبی ارائه شود.

9. آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟

• برخی از محصولات قشم بای دارای گارانتی معتبر هستند. اطلاعات مربوط به گارانتی هر محصول در صفحه مشخصات آن محصول ذکر شده است.

10. چگونه می‌توانم با پشتیبانی قشم بای تماس بگیرم؟

• شما می‌توانید از طریق شماره تماس‌های موجود در سایت یا ارسال ایمیل به تیم پشتیبانی، با ما در ارتباط باشید. ما در اسرع وقت پاسخگوی سوالات و مشکلات شما خواهیم بود.

11. آیا امکان خرید به صورت اقساطی وجود دارد؟

• بله، شما می‌توانید برای برخی از محصولات، از طرح‌های پرداخت اقساطی استفاده کنید. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی تماس بگیرید.

12. چگونه می‌توانم کد تخفیف دریافت کنم؟

• کدهای تخفیف در مناسبت‌های مختلف از طریق ایمیل، پیامک، یا شبکه‌های اجتماعی قشم بای به مشتریان ارسال می‌شود. همچنین، می‌توانید با دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی ما از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مطلع شوید.